Woher bekomme ich die Festnetznummer?
Von uns. Sie bekommen eine neue Festnetznummer mit der Vorwahl Ihres Ortes. Sie läuft auf Ihren Namen – dafür brauchen wir Ihren Namen und Ihre Geschäftsadresse im Ortsnetz.
Gehört die Nummer wirklich mir?
Ja. Wenn Sie kündigen, können Sie die Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen oder sie für 3 € im Monat ohne Empfang behalten.
Kann ich meine bisherige Nummer behalten?
Im Moment starten wir mit einer neuen Nummer. Viele Kunden nutzen sie zuerst für Anzeigen, die Website oder das Auto – und behalten die alte parallel.
Wie sage ich meinem Empfang, was er sagen soll?
Sie sagen es ihm – am Telefon oder per E-Mail, in normalen Worten. Zum Beispiel: „Fensterreparaturen bitte nur nachmittags.“ Im Pro-Paket gilt das ab dem nächsten Anruf. Im Basis-Paket nutzen Sie eine fertige Vorlage für Ihre Branche.
Wie erfahre ich, wer angerufen hat?
Nach jedem Anruf bekommen Sie eine E-Mail: wer, was, Rückrufnummer. Im Pro-Paket ruft Ihr Empfang Sie außerdem abends an und fasst den Tag zusammen – oder Sie rufen an und fragen „Was war heute?“.
Wissen die Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Ihr Empfang sagt gleich zu Beginn, dass hier eine KI spricht – zum Beispiel: „Guten Tag, hier ist der digitale Empfang von Elektro Schulte.“ Das schreibt das Gesetz vor, und es ist ehrlich gegenüber Ihren Kunden. Die meisten finden es in Ordnung, solange ihnen geholfen wird.
Werden die Gespräche aufgezeichnet?
Nein. Es gibt keine Tonaufnahme. Sie bekommen nur das Wichtigste in Textform.
Was ist, wenn zwei Leute gleichzeitig anrufen?
Beide werden angenommen. Keiner hört ein Besetztzeichen.
Was passiert bei einer Störung?
Dann landet der Anruf auf einer Ansage, die den Anrufer um einen späteren Rückruf bittet, und Sie bekommen eine Nachricht. Es geht kein Anruf ins Leere.
Wie kündige ich?
Monatlich, mit einer kurzen E-Mail. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Einrichtungsgebühr.